Über uns

1. Wer wir sind

Sotatahaus (nachfolgend „wir“) ist ein Onlineshop für Wohn- und Gartenprodukte, die den Alltag zu Hause angenehmer gestalten und verschiedene Wohnbereiche funktional ergänzen. Unser Sortiment umfasst Produkte für den Außenbereich sowie ausgewählte Möbel für das Schlafzimmer und das Wohnzimmer. Wir legen Wert auf eine übersichtliche Produktauswahl, verständliche Produktinformationen und einen nachvollziehbaren Bestellablauf, damit Sie sich vor dem Kauf gut orientieren können.

2. Unser Sortiment und unser Service

Unser Sortiment umfasst Gartenhäuschen und Hängematten für den Außenbereich, Sitzbänke für das Schlafzimmer sowie Sessel und Sofas für das Wohnzimmer. Damit möchten wir Ihnen passende Einrichtungsmöglichkeiten für unterschiedliche Bereiche Ihres Zuhauses anbieten.

Wir gestalten den Bestellablauf übersichtlich und nachvollziehbar. Nach Eingang Ihrer Bestellung prüfen wir die Bestelldaten und den Zahlungsstatus. Sobald die Zahlung bestätigt wurde, bereiten wir Ihre Bestellung für den Versand vor und übergeben die Ware an den zuständigen Versanddienstleister.

Die Bearbeitungszeit nach bestätigtem Zahlungseingang beträgt in der Regel 1–3 Werktage. Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Transportdauer 5–10 Werktage. Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Lieferadresse und logistischen Gegebenheiten variieren. Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Versandbedingungen.

Nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit Informationen wie Ihrer Bestellnummer, dem Zahlungsbeleg und Angaben zum Versanddienstleister. Über unsere Seite Sendungsverfolgung können Sie den Bestellstatus anhand Ihrer E-Mail-Adresse oder Telefonnummer und der zugehörigen Bestellnummer prüfen.

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben oder Unterstützung bei einer Rückgabe, einem Umtausch oder einer Rückerstattung benötigen, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden. Die geltenden Voraussetzungen und Abläufe sind in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie beschrieben.

3. Unsere Vision

Wir möchten Ihnen die Auswahl von Möbeln und Wohnprodukten so einfach und angenehm wie möglich machen. Unser Ziel ist es, ein übersichtliches Einkaufserlebnis mit verständlichen Produktinformationen, transparenten Versandangaben und einem verlässlichen Kundenservice zu verbinden.

Wir möchten Sie dabei unterstützen, Ihre Wohnräume nach Ihren Bedürfnissen zu gestalten und passende Produkte für den Alltag zu finden. Dabei legen wir Wert auf klare Informationen, einen nachvollziehbaren Bestellprozess und eine sorgfältige Bearbeitung Ihrer Anliegen.

4. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unseren Produkten, Ihrer Bestellung oder unseren Serviceleistungen haben, erreichen Sie uns über die folgenden Kontaktdaten.

Kundendienst-Adresse: 917-1 OAZA KATSUSE, FUJIMI-SHI, PRÄFEKTUR SAITAMA, 354-0031, JAPAN

Kundendienst-Telefon: +81 (801) 336 20 16

Kundendienst-E-Mail: offers@sotatahaus.com

Servicezeiten：Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)