Versandbedingungen

Für den Onlineshop Sotatahaus (nachfolgend „wir“) gelten die folgenden Versandbedingungen. Hier finden Sie Informationen zu unserem Liefergebiet, den Versandkosten, der Bearbeitungszeit, der voraussichtlichen Transportdauer und der Sendungsverfolgung.

1. Liefergebiet

Wir liefern innerhalb Deutschlands. Lieferungen in andere Länder sind derzeit nicht möglich.

Unser Liefergebiet umfasst alle 16 Bundesländer Deutschlands:

Baden-Württemberg
Bayern
Berlin
Brandenburg
Bremen
Hamburg
Hessen
Mecklenburg-Vorpommern
Niedersachsen
Nordrhein-Westfalen
Rheinland-Pfalz
Saarland
Sachsen
Sachsen-Anhalt
Schleswig-Holstein
Thüringen

Zum Liefergebiet gehören außerdem die deutschen Inseln sowie Helgoland und Büsingen am Hochrhein. Für Helgoland und Büsingen gelten besondere zoll- und steuerrechtliche Bestimmungen. Weitere Informationen hierzu finden Sie in Abschnitt 2.

2. Versandkosten, Umsatzsteuer und besondere Abgaben

Bei einem Gesamtwarenwert unter 49,00 € berechnen wir Versandkosten in Höhe von 4,99 €. Ab einem Gesamtwarenwert von 49,00 € liefern wir versandkostenfrei. Maßgeblich ist der Gesamtwarenwert vor Hinzurechnung der Versandkosten.

Die im Onlineshop angegebenen Warenpreise verstehen sich als Gesamtpreise einschließlich der jeweils anwendbaren Umsatzsteuer und sonstiger Preisbestandteile. Die anfallenden Versandkosten werden im Warenkorb vor Abschluss der Bestellung gesondert ausgewiesen.

Für Lieferungen nach Helgoland und Büsingen am Hochrhein gelten besondere zoll- und steuerrechtliche Bestimmungen. Je nach Warenart und den jeweils geltenden Bestimmungen können zusätzliche Abgaben oder Gebühren anfallen, sofern diese im Einzelfall vorgeschrieben sind. Soweit solche Kosten im Voraus berechnet werden können, werden sie vor Abschluss der Bestellung ausgewiesen. Weitere gegebenenfalls anfallende Gebühren werden entsprechend den geltenden Bestimmungen behandelt.

3. Bestellschlusszeiten

Unsere regulären Bearbeitungszeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 12:00 Uhr und von 14:00 bis 18:00 Uhr (CET).

Bestellungen, die an einem Werktag vor 18:00 Uhr eingehen und deren Zahlung bestätigt ist, werden ab dem Eingangstag zur Bearbeitung berücksichtigt. Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Werktag berücksichtigt.

Gehen Bestellungen an Samstagen, Sonntagen oder gesetzlichen Feiertagen ein, beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag. Die Bearbeitung richtet sich nach dem bestätigten Zahlungseingang und den vorstehend genannten Zeiträumen.

4. Bearbeitungszeit nach Zahlungseingang

Nach bestätigtem Zahlungseingang beträgt die Bearbeitungszeit 1–3 Werktage.

Während dieser Zeit prüfen wir die Bestelldaten, bereiten die bestellten Waren für den Versand vor und übergeben die Sendung an den zuständigen Versanddienstleister. Der Beginn der Bearbeitungszeit richtet sich nach den in Abschnitt 3 genannten Bestellschlusszeiten.

Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

5. Transportdauer

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Transportdauer 5–10 Werktage.

Die tatsächliche Lieferdauer kann je nach Zielort und logistischen Gegebenheiten leicht abweichen. Auch Wetterbedingungen, Verkehrsbehinderungen, ein erhöhtes Sendungsaufkommen oder notwendige erneute Zustellversuche können die Zustellung beeinflussen.

Die angegebene Transportdauer ist eine voraussichtliche Lieferzeit und keine Garantie für einen bestimmten Zustelltag.

6. Versanddienstleister

Für die Zustellung innerhalb Deutschlands nutzen wir folgende Versanddienstleister:

DHL
DPD
GLS
Hermes
UPS

Welcher Versanddienstleister für eine konkrete Bestellung eingesetzt wird, richtet sich nach der Lieferadresse und der jeweiligen Sendung. Die entsprechenden Angaben finden Sie in der E-Mail mit den Bestell- und Versandinformationen.

7. Sendungsverfolgung

Nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit Informationen wie Ihrer Bestellnummer, dem Zahlungsbeleg und Angaben zum Versanddienstleister.

Sie können den Bestellstatus außerdem auf unserer Seite Sendungsverfolgung prüfen. Geben Sie dazu Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die zugehörige Bestellnummer ein.

Die Sendungsverfolgung wird aktualisiert, sobald entsprechende Statusinformationen verfügbar sind. Sollte der Sendungsstatus vorübergehend unverändert bleiben, kann dies daran liegen, dass noch keine neuen Informationen vom Versanddienstleister übermittelt wurden.

8. Haftungshinweise

Produktbeschädigung oder Verlust: Bis zur Übergabe der Ware an Sie tragen wir das Risiko eines zufälligen Verlusts oder einer zufälligen Beschädigung, soweit die geltenden Bestimmungen dies vorsehen. Sollte eine Sendung beschädigt eintreffen oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah. Bewahren Sie die Verpackung und vorhandene Versandunterlagen auf und dokumentieren Sie sichtbare Schäden nach Möglichkeit mit Fotos. Weitere Informationen zu Rückgabe, Umtausch und Erstattung finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.
Änderungen und Stornierung: Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Nach der Übergabe an den Versanddienstleister lassen sich Änderungen an der Sendung oder eine Stornierung möglicherweise nicht mehr umsetzen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie für Bestellungen.
Lieferadresse und Verantwortlichkeit: Bitte prüfen Sie vor Abschluss der Bestellung, ob die Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist. Fehlerhafte oder unvollständige Angaben können zu Verzögerungen oder fehlgeschlagenen Zustellversuchen führen. Sie sind für die korrekte Angabe Ihrer Lieferdaten verantwortlich. Zusätzliche Kosten aufgrund einer fehlerhaften Adresse können nur berechnet werden, soweit dies rechtlich zulässig ist. Unsere gesetzlichen Pflichten hinsichtlich der ordnungsgemäßen Lieferung bleiben unberührt.

9. Hinweise bei Annahme der Lieferung

Prüfen Sie die Verpackung bei der Übergabe möglichst auf äußerlich erkennbare Schäden. Lassen Sie sichtbare Schäden nach Möglichkeit vom Zusteller dokumentieren und fotografieren Sie die Verpackung sowie die beschädigten Waren.

Melden Sie uns erkennbare Beschädigungen oder andere Auffälligkeiten zeitnah und bewahren Sie die Verpackung sowie vorhandene Versandunterlagen auf, bis der Sachverhalt geklärt ist.

Wenn Sie bei einem Zustellversuch nicht angetroffen werden, beachten Sie bitte die Hinweise des Versanddienstleisters zur erneuten Zustellung oder Abholung. Das Fehlen eines Schadensvermerks bei der Übergabe lässt Ihre gesetzlichen Rechte unberührt.

10. Kontakt

Kundendienst-Adresse: 917-1 OAZA KATSUSE, FUJIMI-SHI, PRÄFEKTUR SAITAMA, 354-0031, JAPAN

Kundendienst-Telefon: +81 (801) 336 20 16

Kundendienst-E-Mail: offers@sotatahaus.com

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)