Kunden können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

      Zahlungsbedingungen

      Diese Zahlungsbedingungen erläutern die verfügbaren Zahlungsmethoden, die Zahlungsabwicklung, die Preisangaben und den Umgang mit Zahlungsproblemen in unserem Onlineshop Sotatahaus (nachfolgend „wir“).

      1. Verfügbare Zahlungsmethoden

      Für Ihre Bestellungen stehen die im Bestellvorgang angezeigten Zahlungsmethoden zur Verfügung. Bei Kartenzahlungen unterstützen wir, soweit im Checkout angeboten, folgende Karten:

      • Visa

      • Mastercard

      • Discover

      • Diners Club

      • JCB

      Bitte wählen Sie im Bestellvorgang eine der dort verfügbaren Zahlungsmethoden aus und folgen Sie den angezeigten Anweisungen, um die Zahlung abzuschließen.

      Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen vor Abschluss Ihrer Bestellung angezeigt. Maßgeblich sind die Optionen, die im jeweiligen Bestellvorgang zur Auswahl stehen.

      2. Preise und Zahlungsbetrag

      Alle auf unserer Website angegebenen Warenpreise werden in Euro (EUR) ausgewiesen und enthalten die jeweils anwendbare Umsatzsteuer sowie weitere gesetzlich einzubeziehende Preisbestandteile.

      Die Versandkosten werden entsprechend dem Gesamtwarenwert berechnet und vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb angezeigt. Bei einem Gesamtwarenwert unter 49,00 € betragen die Versandkosten 4,99 €. Ab einem Gesamtwarenwert von 49,00 € ist die Lieferung versandkostenfrei.

      Vor Abschluss Ihrer Bestellung können Sie den Gesamtbetrag einschließlich der anfallenden Versandkosten überprüfen. Der zu zahlende Betrag wird im Bestellvorgang nachvollziehbar ausgewiesen.

      Weitere Einzelheiten zu Versandkosten und Lieferbedingungen finden Sie in unseren Versandbedingungen.

      3. Zahlungsabwicklung

      Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung die angegebenen Bestell- und Zahlungsdaten. Nach Absenden der Bestellung wird die Zahlung entsprechend der gewählten Zahlungsmethode verarbeitet.

      Die Zahlungsabwicklung umfasst insbesondere folgende Schritte:

      • Auswahl einer verfügbaren Zahlungsmethode im Bestellvorgang.

      • Eingabe beziehungsweise Bestätigung der für die Zahlung erforderlichen Angaben.

      • Prüfung und Verarbeitung der Zahlung entsprechend dem jeweiligen Zahlungsverfahren.

      • Zuordnung des Zahlungseingangs zur Bestellung.

      • Bearbeitung und Vorbereitung der Bestellung nach bestätigtem Zahlungseingang.

      Nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit Informationen wie der Bestellnummer und dem Zahlungsbeleg. Bitte bewahren Sie diese Informationen auf, damit Ihre Bestellung bei Rückfragen eindeutig zugeordnet werden kann.

      Die Bearbeitung der Bestellung beginnt nach bestätigtem Zahlungseingang und richtet sich nach den in unseren Versandbedingungen angegebenen Bearbeitungszeiten.

      4. Sicherheit und Schutz von Zahlungsdaten

      Wir behandeln zahlungsbezogene Informationen vertraulich und verwenden sie ausschließlich für zulässige Zwecke im Zusammenhang mit der Zahlungsabwicklung und der Bearbeitung Ihrer Bestellung.

      Zu den Maßnahmen zum Schutz Ihrer Zahlungsinformationen gehören insbesondere:

      • Zweckgebundene Verwendung: Zahlungsinformationen werden nur verarbeitet, soweit dies für die Durchführung und Zuordnung von Zahlungen, die Bearbeitung von Rückerstattungen oder die Erfüllung entsprechender Verpflichtungen erforderlich ist.

      • Begrenzung der Datenerhebung: Wir beschränken die Verarbeitung auf die Informationen, die für den jeweiligen Zahlungsvorgang erforderlich sind.

      • Schutz der Datenübertragung: Für die Übertragung von Informationen über unseren Onlineshop werden geeignete technische Schutzmaßnahmen eingesetzt, soweit diese für die jeweilige Verbindung bereitgestellt werden.

      • Zugriffsbeschränkungen: Der Zugriff auf zahlungsbezogene Informationen wird auf die jeweils erforderlichen Aufgaben und Berechtigungen beschränkt.

      • Sorgfältiger Umgang mit Zahlungsnachweisen: Zahlungsbelege und Transaktionsinformationen werden nur verarbeitet, soweit sie für die Zuordnung von Zahlungen, die Klärung von Rückfragen oder die Erfüllung von Aufbewahrungspflichten benötigt werden.

      Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit Zahlungen erfolgt nach den in unserer Datenschutzerklärung beschriebenen Grundsätzen.

      Bitte übermitteln Sie Ihre vollständigen Kartendaten nicht unaufgefordert per E-Mail oder telefonisch. Verwenden Sie für Zahlungen ausschließlich die im Bestellvorgang bereitgestellten Zahlungsfunktionen.

      5. Fehlgeschlagene oder nicht bestätigte Zahlungen

      Wenn eine Zahlung nicht abgeschlossen werden kann oder der Zahlungseingang nicht bestätigt wird, kann sich die Bearbeitung Ihrer Bestellung verzögern.

      Bitte prüfen Sie in diesem Fall, ob Ihre Zahlungsangaben korrekt sind und ob Ihre gewählte Zahlungsmethode die Zahlung ermöglicht. Sie können sich außerdem an Ihren Kartenanbieter wenden, um den Zahlungsstatus zu überprüfen.

      Falls der Zahlungsstatus weiterhin unklar ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und nennen Sie Ihre Bestellnummer sowie die relevanten Informationen zum Zahlungsvorgang. Bitte übermitteln Sie dabei keine vollständigen Kartendaten oder Sicherheitscodes.

      Eine Bestellung wird erst dann zur weiteren Bearbeitung freigegeben, wenn die Zahlung entsprechend dem jeweiligen Zahlungsverfahren bestätigt wurde. Sollte ein Betrag belastet worden sein, obwohl die Bestellung nicht bestätigt wurde, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den Vorgang prüfen können.

      6. Stornierungen und Rückerstattungen

      Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, richten sich die Voraussetzungen nach unserer Stornierungsrichtlinie für Bestellungen.

      Bei einer bestätigten Stornierung veranlassen wir die Rückerstattung entsprechend den geltenden Voraussetzungen. Bei Kartenzahlungen erfolgt die Rückerstattung grundsätzlich auf die bei der ursprünglichen Zahlung verwendete Karte, soweit dies mit der gewählten Zahlungsart möglich ist.

      Die interne Bearbeitung einer Rückerstattung erfolgt gemäß den jeweils geltenden Bedingungen. Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von der Bearbeitungsdauer des kartenausgebenden Instituts variieren.

      Weitere Informationen zu Rückgaben, Umtausch, Erstattungsbedingungen und Rücksendekosten finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.

      7. Kontakt

      Wenn Sie Fragen zu Zahlungsmethoden, Zahlungsbestätigungen oder Rückerstattungen haben, können Sie unseren Kundenservice über die folgenden Kontaktdaten erreichen.

      Kundendienst-Adresse: 917-1 OAZA KATSUSE, FUJIMI-SHI, PRÄFEKTUR SAITAMA, 354-0031, JAPAN

      Kundendienst-Telefon: +81 (801) 336 20 16

      Kundendienst-E-Mail: offers@sotatahaus.com

      Servicezeiten：Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)