Nutzungsbedingungen

1. Einleitung und Geltungsbereich

Diese Nutzungsbedingungen gelten für die Nutzung unseres Onlineshops, die Bestellung und Bezahlung von Waren, die Lieferung sowie die Bearbeitung von Kundenanfragen.

Bitte lesen Sie die folgenden Bestimmungen vor Abschluss einer Bestellung aufmerksam durch. Ergänzend gelten die jeweiligen Informationen und Richtlinien unseres Onlineshops, insbesondere zu Zahlung, Versand, Stornierung, Rückgabe und Datenschutz.

Bei Abweichungen zwischen diesen Nutzungsbedingungen und zwingenden gesetzlichen Bestimmungen gehen die gesetzlichen Bestimmungen vor.

2. Nutzerkonto und Nutzung des Onlineshops

Bitte stellen Sie sicher, dass die Angaben, die Sie bei einer Bestellung oder einer Kontaktanfrage machen, vollständig und korrekt sind. Insbesondere müssen die Lieferadresse und die Kontaktdaten eine ordnungsgemäße Bearbeitung Ihrer Bestellung ermöglichen.

Sofern die Einrichtung eines Nutzerkontos angeboten wird, sind die Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor unbefugter Nutzung zu schützen. Bitte informieren Sie uns, wenn Sie einen unberechtigten Zugriff auf Ihr Konto vermuten.

Unser Onlineshop darf nicht in einer Weise genutzt werden, die seine Funktionsfähigkeit beeinträchtigt, Sicherheitsrisiken verursacht oder Rechte anderer verletzt. Wir können angemessene Maßnahmen ergreifen, um technische Störungen, missbräuchliche Bestellungen und Sicherheitsprobleme zu verhindern oder zu beheben.

Wir bemühen uns, unseren Onlineshop zuverlässig und zugänglich bereitzustellen. Vorübergehende Unterbrechungen können beispielsweise aufgrund notwendiger Wartungsarbeiten oder technischer Störungen auftreten.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise

Wir bemühen uns, unsere Produkte mit verständlichen Beschreibungen, aussagekräftigen Abbildungen und zutreffenden Angaben zu Eigenschaften und Abmessungen darzustellen. Geringfügige Abweichungen in der Darstellung, beispielsweise aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen, sind möglich, soweit die vereinbarte Beschaffenheit der Ware dadurch nicht beeinträchtigt wird.

Die Verfügbarkeit der Produkte kann sich ändern. Sollte eine bestellte Ware ausnahmsweise nicht verfügbar sein, informieren wir Sie über die weitere Vorgehensweise. Bereits geleistete Zahlungen werden bei einer nicht ausführbaren Bestellung entsprechend den geltenden Bestimmungen zurückerstattet.

Alle im Onlineshop angezeigten Preise werden in Euro (EUR) angegeben. Die jeweils anwendbare Umsatzsteuer und die gesetzlich einzubeziehenden Preisbestandteile werden bei der Preisangabe berücksichtigt. Die Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung gesondert ausgewiesen.

4. Bestellungen und Zahlungsbedingungen

Sie können die gewünschten Produkte auswählen, in den Warenkorb legen und die Bestellung über den vorgesehenen Bestellvorgang abschließen. Bitte überprüfen Sie vor dem Absenden Ihre bestellten Artikel, die Lieferadresse, die Kontaktdaten und den Gesamtbetrag.

Nach Aufgabe der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit Informationen wie der Bestellnummer, dem Zahlungsbeleg und den verfügbaren Angaben zum Versanddienstleister. Die Einzelheiten zum Zustandekommen des Kaufvertrags richten sich nach den Angaben im Bestellvorgang und der anschließenden Bestellbestätigung.

Die Zahlung erfolgt über die im Bestellvorgang angebotenen Zahlungsmethoden. Soweit Kartenzahlungen angeboten werden, können Visa, Mastercard, Discover, Diners Club und JCB verwendet werden.

Nach bestätigtem Zahlungseingang wird die Bestellung zur Bearbeitung freigegeben. Weitere Informationen zu verfügbaren Zahlungsmethoden, Zahlungsbestätigungen und Rückerstattungen finden Sie in unseren Zahlungsbedingungen.

5. Versandbedingungen

Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands. Die Bearbeitung und Zustellung erfolgen nach den folgenden Grundsätzen:

• Bestelleingang: Bestellungen, die an einem Werktag vor 18:00 Uhr eingehen und deren Zahlung bestätigt ist, werden ab diesem Tag zur Bearbeitung berücksichtigt. Bei Bestellungen nach 18:00 Uhr beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag. An Samstagen, Sonntagen und gesetzlichen Feiertagen beginnt sie am nächsten Werktag.

• Bearbeitungszeit: Nach bestätigtem Zahlungseingang beträgt die Bearbeitungszeit 1–3 Werktage.

• Transportdauer: Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Transportdauer 5–10 Werktage. Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Lieferadresse und logistischen Gegebenheiten abweichen.

• Versanddienstleister: Für die Zustellung werden DHL, DPD, GLS, Hermes oder UPS eingesetzt, abhängig von der jeweiligen Sendung und Lieferadresse.

• Sendungsverfolgung: Sie können den Bestellstatus über unsere Seite zur Sendungsverfolgung anhand Ihrer E-Mail-Adresse oder Telefonnummer und der zugehörigen Bestellnummer prüfen.

Weitere Einzelheiten zu Liefergebiet, Versandkosten, Bearbeitungszeiten und Zustellung finden Sie in unseren Versandbedingungen.

6. Stornierungsrichtlinie für Bestellungen

Für die Stornierung einer Bestellung gelten folgende Abläufe:

• Stornierung vor dem Versand: Innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung können Sie eine Stornierung beantragen, sofern die Ware noch nicht versandt wurde.

• Nach Ablauf von 48 Stunden oder nach dem Versand: Eine unmittelbare Stornierung ist dann nicht mehr möglich. Sie können die Ware nach Erhalt entgegennehmen und anschließend eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen.

• Antrag und Bearbeitung: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder telefonisch und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die erforderlichen Zahlungsinformationen an. Wir prüfen Ihren Antrag und informieren Sie über das Ergebnis.

• Rückerstattung: Nach bestätigter Stornierung veranlassen wir die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach kartenausgebendem Institut länger dauern.

Die 48-Stunden-Frist betrifft ausschließlich die unmittelbare Stornierung vor dem Versand. Andere Rückgabe- und Erstattungsmöglichkeiten sowie zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

Die vollständigen Bedingungen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie für Bestellungen.

7. Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie

Für Rückgaben, Umtausch und Erstattungen gelten die folgenden Grundsätze:

• Freiwillige Rückgabe: Wir räumen eine Rückgabefrist von 30 Tagen ab Erhalt der Ware ein. Diese Regelung gilt zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten.

• Gesetzliches Widerrufsrecht: Bei Fernabsatzverträgen besteht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen, soweit keine gesetzliche Ausnahme greift.

• Mangelhafte oder falsch gelieferte Waren: Bei Beschädigungen, Qualitätsmängeln oder einer wesentlichen Abweichung von der Bestellung können Sie uns kontaktieren, um den Sachverhalt prüfen zu lassen. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben bestehen.

• Rückgabeantrag: Bitte wenden Sie sich per E-Mail oder telefonisch an unseren Kundenservice und nennen Sie Ihre Bestellnummer. Bei einer Reklamation können Fotos oder Videos die Prüfung erleichtern.

• Prüfung und Rückerstattung: Nach Eingang der zurückgesandten Ware prüfen wir den Vorgang. Sobald die Voraussetzungen für eine Rückzahlung erfüllt sind, veranlassen wir die Erstattung innerhalb von 1–3 Werktagen. Die tatsächliche Gutschrift hängt auch von der Bearbeitungsdauer des Zahlungsinstituts ab.

• Rücksendekosten: Bei berechtigten Reklamationen übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten, soweit die entsprechenden Voraussetzungen erfüllt sind. Bei einer Rückgabe ohne Angabe von Gründen tragen Sie die unmittelbaren Rücksendekosten, soweit dies rechtlich zulässig ist und Sie vor Vertragsschluss ordnungsgemäß darüber informiert wurden.

Weitere Einzelheiten zu den Voraussetzungen, dem Ablauf und den Kosten finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.

8. Streitigkeiten und anwendbares Recht

Für die vertraglichen Beziehungen gilt deutsches Recht. Zwingende Verbraucherschutzbestimmungen, die auf den jeweiligen Vertrag anwendbar sind, bleiben unberührt.

Wir beachten die jeweils anwendbaren Datenschutzanforderungen, insbesondere die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Sollte es zu einer Meinungsverschiedenheit kommen, können Sie sich zunächst an unseren Kundenservice wenden, damit wir versuchen können, eine sachgerechte Lösung zu finden.

Verbraucher können sich an eine für die jeweilige Streitigkeit zuständige Verbraucherschlichtungsstelle wenden. Eine Übersicht der anerkannten Verbraucherschlichtungsstellen in Deutschland finden Sie beim Bundesamt für Justiz.

Wir sind grundsätzlich nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sofern wir im Einzelfall nicht ausdrücklich zustimmen oder gesetzlich zur Teilnahme verpflichtet sind. Der Rechtsweg zu den zuständigen Gerichten bleibt unberührt.

Wir behalten uns vor, diese Nutzungsbedingungen bei Bedarf zu aktualisieren. Änderungen werden in unserem Onlineshop veröffentlicht. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie auf geeignete Weise, soweit dies erforderlich ist. Bereits abgeschlossene Verträge bleiben von Änderungen grundsätzlich unberührt, sofern keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen oder wirksamen Vereinbarungen etwas anderes vorsehen.

9. Datenschutz, Datenschutzerklärung und DSGVO-Richtlinie

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur für festgelegte Zwecke und auf einer jeweils zulässigen Grundlage. Dazu gehören insbesondere die Bearbeitung von Bestellungen, die Zahlungsabwicklung, die Zustellung von Waren, die Bearbeitung von Kundenanfragen und die Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust und missbräuchlicher Verwendung zu schützen. Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder Aufbewahrungspflichten eine längere Speicherung verlangen.

Sie haben im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Eine erteilte Einwilligung können Sie mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, soweit die Verarbeitung auf dieser Einwilligung beruht.

Weitere Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung und in unserer DSGVO-Richtlinie.

10. Geistiges Eigentum

Die Inhalte unseres Onlineshops, insbesondere Texte, Produktbeschreibungen, Bilder, grafische Darstellungen und Gestaltungselemente, sind urheberrechtlich oder durch andere Schutzrechte geschützt, soweit die jeweiligen Schutzvoraussetzungen erfüllt sind.

Eine Vervielfältigung, Veröffentlichung, Verbreitung oder sonstige Verwendung dieser Inhalte außerhalb der gesetzlich zulässigen Nutzung ist nur mit entsprechender Berechtigung zulässig. Rechte Dritter bleiben unberührt.

11. Haftungsbeschränkung

Wir haften nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden, sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haften wir auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen.

Die Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere nach den Vorschriften zur Produkthaftung, bleibt unberührt. Gesetzliche Gewährleistungsrechte und sonstige zwingende Verbraucherrechte werden durch diese Bestimmungen nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt.

12. Änderungen der Nutzungsbedingungen

Wir können diese Nutzungsbedingungen anpassen, wenn sachliche Gründe dies erforderlich machen, beispielsweise Änderungen der Bestellabläufe, der angebotenen Funktionen oder der anwendbaren rechtlichen Anforderungen.

Die jeweils aktuelle Fassung wird in unserem Onlineshop veröffentlicht. Soweit Änderungen für bestehende Vertragsverhältnisse relevant sind und eine gesonderte Mitteilung erforderlich ist, informieren wir Sie entsprechend. Änderungen gelten nicht rückwirkend für bereits abgeschlossene Verträge, sofern keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen etwas anderes vorsehen.

13. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen, Ihrer Bestellung oder unseren Serviceleistungen haben, können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen.

Kundendienst-Adresse: 917-1 OAZA KATSUSE, FUJIMI-SHI, PRÄFEKTUR SAITAMA, 354-0031, JAPAN

Kundendienst-Telefon: +81 (801) 336 20 16

Kundendienst-E-Mail: offers@sotatahaus.com

Servicezeiten：Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)